Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Medium Cruz, com endereço de contacto geral@mestrecruz.pt, telefone +351 910 473 733.

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os dados recolhidos através do website mediumcruz.com e dos canais de contacto associados (WhatsApp, e-mail, telefone).

2. Dados Recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço solicitado:

• Nome e apelido (quando fornecido voluntariamente)
• Número de telefone ou WhatsApp (quando o contacto é iniciado pelo utilizador)
• Endereço de e-mail (quando fornecido para contacto)
• Informações partilhadas pelo utilizador no âmbito da consulta espiritual
• Dados de navegação (endereço IP, browser, páginas visitadas) recolhidos através de cookies

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas questões e prestar a consulta solicitada
• Gerir a relação contratual quando existe prestação de serviços
• Melhorar a experiência de utilização do website
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Consentimento — quando nos contacta voluntariamente ou fornece os seus dados
• Execução de contrato — quando existe uma relação de prestação de serviços
• Interesse legítimo — para fins de segurança e melhoria do serviço
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

5. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha, ou pelo prazo exigido por lei. Dados de contacto associados a consultas são conservados por um período máximo de 2 anos, salvo obrigação legal em contrário.

6. Partilha com Terceiros

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os seus dados podem ser partilhados apenas com:

• Prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam na operação do website (ex: hosting), sob obrigação de confidencialidade
• Autoridades competentes, quando legalmente exigido

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")
• Direito à limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de geral@mestrecruz.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. As comunicações via WhatsApp beneficiam de encriptação ponta-a-ponta.

9. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Alterações significativas serão comunicadas através do website. A data de última atualização encontra-se sempre indicada no topo deste documento.